INFOKINI.ID, MAKASSAR—-Kecamatan Mariso mencatatkan kinerja positif dalam pelayanan publik sepanjang Tahun 2025. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang dipaparkan dalam kegiatan Refleksi Akhir Tahun Pemerintah Kota Makassar, Kecamatan Mariso meraih nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 82,651 dan masuk dalam kategori BAIK.
Capaian tersebut diumumkan pada kegiatan Refleksi Akhir Tahun 2025 Pemerintah Kota Makassar yang digelar pada Rabu (17/12/2025), dan dihadiri langsung oleh Wali Kota Makassar Munafri Arifuddin, Wakil Wali Kota Aliyah Mustika, Sekretaris Daerah Kota Makassar, unsur Forkopimda, serta seluruh perangkat daerah lingkup Pemkot Makassar.
Hasil SKM Tahun 2025 menunjukkan tren peningkatan kualitas pelayanan publik secara menyeluruh di Kota Makassar, dengan IKM kota mencapai 81,761 persen. Di tingkat kewilayahan, Kecamatan Mariso menjadi salah satu kecamatan yang mencatat capaian menonjol dan konsisten dalam memberikan layanan kepada masyarakat.
Wali Kota Makassar Munafri Arifuddin menegaskan bahwa capaian kinerja di tingkat kecamatan merupakan indikator penting keberhasilan pelayanan publik, mengingat kecamatan adalah garda terdepan yang berhadapan langsung dengan masyarakat.
“Pelayanan publik harus dirasakan langsung oleh masyarakat. Karena itu, capaian kecamatan seperti Mariso patut diapresiasi sekaligus dijadikan motivasi untuk terus meningkatkan kualitas layanan yang cepat, transparan, dan berkelanjutan,” tegas Munafri.
Hasil riset SKM dipaparkan oleh Parameter Publik Indonesia melalui Ras MD, yang menjelaskan bahwa survei dilakukan secara objektif dan independen, mengacu pada Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik serta Permenpan RB Nomor 14 Tahun 2017. Responden merupakan masyarakat yang secara langsung menerima layanan pemerintahan.
Capaian Kecamatan Mariso dengan nilai IKM 82,651 mencerminkan kinerja aparatur yang dinilai mampu menjaga standar pelayanan, responsivitas, serta kepatuhan terhadap regulasi. Penilaian ini mencakup berbagai aspek layanan pemerintahan kewilayahan yang dirasakan langsung oleh warga.
Ke depan, hasil positif ini diharapkan menjadi modal penguatan kinerja Kecamatan Mariso untuk terus berinovasi dalam meningkatkan mutu pelayanan publik. Pemerintah Kota Makassar juga mendorong agar capaian tersebut dijadikan pijakan evaluasi dan peningkatan pelayanan yang merata di seluruh wilayah.
Refleksi Akhir Tahun 2025 menjadi momentum strategis bagi Kecamatan Mariso untuk memperkuat perannya sebagai ujung tombak pelayanan publik yang profesional, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. (*)
