INFOKINI.ID, JAKARTA– Jaringan penjualan dan layanan purnajual mobil Suzuki, dealer Suzuki Buana Indo Trada (BIT) Pulo Gadung, Jakarta Timur, resmi memperkenalkan konsep tampilan anyar bertajuk “From Heart to Experience”. Pendekatan baru ini berfokus pada ketulusan pelayanan sebagai bagian utama dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
Langkah pembaruan tersebut diwujudkan melalui perombakan total tampilan showroom, penataan tata ruang yang lebih fungsional dan modern, penyediaan fasilitas pendukung, serta peningkatan berbagai aspek pelayanan.
Dengan rekam jejak operasional lebih dari tiga dekade, BIT Pulo Gadung terus bertransformasi memenuhi kebutuhan pemilik kendaraan. Ruang dealer kini dirancang lebih terbuka, ramah lingkungan (eco-friendly), dan efisien agar pelanggan dapat menyelesaikan berbagai kebutuhan dalam satu kali kunjungan.
Network & Product 4W Department Head PT Suzuki Indomobil Sales (SIS), Yulius Purwanto, menjelaskan bahwa pembaruan dealer ini tidak sekadar berfokus pada keindahan fisik bangunan, melainkan pada optimalisasi fungsi setiap sudut ruang.
“Setiap pelanggan datang dengan tujuan dan aktivitas berbeda-beda. Ada yang ingin mengenal produk, berdiskusi, menunggu kendaraan, atau membutuhkan waktu untuk menyelesaikan pekerjaan. Karena itu, kami melihat pembaruan dealer bukan hanya dari sisi fasilitas, tetapi dari bagaimana setiap ruang dapat memiliki fungsi tepat dan saling melengkapi,” ujar Yulius.
Fasilitas Lengkap dari Area Kerja hingga Play Area
Konsep “From Heart to Experience” memadukan desain interior modern berornamen hijau segar dengan pencahayaan yang lebih terang. Penataan ruang disesuaikan secara cermat dengan alur aktivitas konsumen selama berada di dealer.
Untuk area tunggu service (Service Waiting Area), Suzuki melengkapinya dengan koneksi Wi-Fi, stasiun pengisian daya (charging station), serta area kerja khusus agar pelanggan tetap produktif saat menunggu kendaraan dirawat. Sementara itu, Customer Lounge kini tampil lebih lapang untuk memberikan kenyamanan ekstra saat beristirahat.
Bagi konsumen yang membutuhkan kerahasiaan saat berkonsultasi maupun bertransaksi, telah disediakan Private Dealing Area dan Private Room. Tidak ketinggalan, fasilitas Kids Playground serta sajian kopi dan teh racikan turut menyambut pelanggan sejak pertama kali melangkahkan kaki ke area dealer.
Gelar Service Campaign: Gratis Oli dan Pemeriksaan 23 Item
Melengkapi momentum peresmian showroom baru tersebut, Suzuki turut menggelar program Service Campaign khusus yang diikuti oleh 100 unit kendaraan konsumen.
Asst. to Aftersales Department Head of Service PT SIS, Hariadi, menuturkan bahwa rangkaian kegiatan ini dihadirkan agar pelanggan dapat langsung merasakan manfaat nyata dari nilai pelayanan baru Suzuki.
“Layanan purnajual merupakan bagian dari hubungan yang terus berjalan setelah pelanggan memiliki kendaraan. Melalui service campaign ini, pelanggan dapat melakukan pemeriksaan kendaraan sekaligus mendapatkan dukungan perawatan sebagai bagian dari pengalaman kepemilikan bersama Suzuki,” tutur Hariadi.
Dalam program ini, para pemilik mobil Suzuki mendapatkan servis pemeriksaan gratis untuk 23 item kendaraan—termasuk cek kondisi baterai dan diagnosis digital menggunakan Suzuki Smart Diagnostic Tester II (SDT-II).
Selain itu, pelanggan berhak memperoleh gratis oli mesin (spesifikasi 0W-20 atau 5W-30) dan filter oli, cenderamata eksklusif, serta voucher diskon 15 persen untuk pembelian suku cadang resmi (Suzuki Genuine Parts), aksesori (SGA), hingga merchandise.(*)
