INFOKINI.ID, MAKASSAR– Perusahaan Daerah (Perumda) Air Minum Kota Makassar kembali mencatatkan capaian positif di bidang pelayanan publik dengan menyabet penghargaan Lontara Award 2026. BUMD penyedia air bersih ini dinobatkan sebagai Badan Usaha Milik Daerah/Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Paling Sigap Menanggapi Aduan dalam rangkaian peringatan Hari Jadi Kota Makassar.
Trophy dan piagam penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh Wali Kota Makassar Munafri Arifuddin didampingi Wakil Wali Kota Makassar Aliyah Mustika Ilham. Penghargaan bergengsi itu diterima oleh Pelaksana Tugas (Plt) Direktur Utama Perumda Air Minum Kota Makassar, Andi Syahrum, sebagai bentuk apresiasi atas dedikasi dan kesigapan jajaran PDAM dalam merespons cepat setiap laporan serta keluhan masyarakat terkait gangguan distribusi air bersih.
Apresiasi dalam ajang Lontara Award 2026 ini menjadi pengakuan Pemkot Makassar terhadap langkah perbaikan kualitas layanan publik yang konsisten dijalankan Perumda Air Minum Kota Makassar. Penanganan keluhan pelanggan yang cepat, tepat, dan berorientasi pada penyelesaian masalah nyata di lapangan menjadi indikator utama penilaian dalam penganugerahan ini.
Menanggapi pencapaian tersebut, Plt Direktur Utama Perumda Air Minum Kota Makassar Andi Syahrum menyampaikan rasa syukur serta apresiasinya kepada jajaran pemerintah daerah dan masyarakat. Menurutnya, penghargaan ini bukan hasil kerja individu direksi semata, melainkan buah dari dedikasi kolektif seluruh lini perusahaan, mulai dari petugas layanan pelanggan, tim teknis lapangan, hingga unit pendukung yang bekerja setiap hari.
Ia menggarisbawahi bahwa setiap aduan pelanggan diposisikan sebagai instrumen evaluasi krusial bagi pembenahan internal. Kecepatan tindakan di lapangan merupakan penjahjawantahan langsung dari arahan Wali Kota Munafri Arifuddin dan Wakil Wali Kota Aliyah Mustika Ilham yang meminta seluruh perangkat dan perusahaan daerah tidak membiarkan keluhan warga berlarut-larut tanpa solusi jelas.
Kendati berhasil meraih trofi Lontara Award 2026, Andi Syahrum menegaskan jajarannya tidak akan berpuas diri. Apresiasi ini justru dijadikan lecutan motivasi untuk terus membenahi kelemahan yang ada, mempertajam koordinasi antarunit, serta mempercepat waktu tanggap (response time) atas gangguan teknis demi menjaga kepercayaan penuh dari para pelanggan di Kota Makassar.(*)
